De vijf hubs van HubSpot
HubSpot is opgedeeld in verschillende “hubs”, elk met hun eigen focus:
-
Marketing Hub:
Voor het aantrekken van leads, het creëren van content, e-mailmarketing, social media management, marketing automation en het analyseren van je marketinginspanningen.
-
Sales Hub:
Voor het beheren van je pijplijn, CRM-automatisering, offertes, meetings en lead scoring. Hiermee optimaliseer je je salesprocessen en converteer je kwalitatieve leads efficiënter naar klanten.
-
Service Hub:
Gericht op klantenservice, supporttickets, kennisbanken, feedbacksurveys en customer experience. Zo houd je bestaande klanten tevreden en stimuleer je klantloyaliteit.
-
CMS Hub:
Voor het bouwen en beheren van je website, landingspagina’s en blog. Je profiteert hierbij van geïntegreerde SEO-tools, beveiliging en personalisatiemogelijkheden, zonder afhankelijk te zijn van externe webbouwers of ontwikkelaars.
-
Operations Hub:
Helpt bij het integreren, schoonmaken en synchroniseren van data tussen verschillende systemen. Ook kun je geavanceerde automatiseringen opzetten om interne processen te stroomlijnen.
Je kunt één of meerdere hubs afnemen. De sterkte van HubSpot zit juist in de integratie tussen deze oplossingen. Een Marketing Hub gecombineerd met een Sales Hub stelt je bijvoorbeeld in staat om leads naadloos van marketing naar sales over te dragen, met volledig inzicht in hun interacties en interesses.
HubSpot prijzen: van gratis tot Enterprise
HubSpot biedt verschillende niveaus aan, afhankelijk van de complexiteit en de behoeften van jouw organisatie. In grote lijnen zijn er vier prijscategorieën:
-
Gratis (Free CRM)
Ideaal om laagdrempelig kennis te maken met HubSpot. Het Free-pakket biedt een basis CRM met contactbeheer, deal-tracking, e-mailmarketing en live chat. Perfect voor start-ups en zzp’ers die hun klantgegevens willen centraliseren en laagdrempelig willen starten. Maar, houd er rekening mee: de functionaliteiten zijn beperkt en je zult al snel tegen de grenzen van de gratis versie aanlopen als je professionele marketing- en salesinspanningen wilt leveren.
-
Starter
De Starter-pakketten bieden meer mogelijkheden en zijn geschikt voor kleinere organisaties die willen groeien. Je krijgt toegang tot geavanceerdere e-mailmarketing, eenvoudige automatiseringen en meer rapportagemogelijkheden. Starter is betaalbaar en helpt je om je marketing- en salesprocessen naar een volgende stap te brengen, zonder direct voor de uitgebreide Professional- of Enterprise-oplossingen te hoeven gaan.
-
Professional
Professionele pakketten zijn bedoeld voor middelgrote en groeiende bedrijven die serieuze stappen willen zetten. Je krijgt onder andere uitgebreide marketing automation, geavanceerde rapportages, ABM (Account-Based Marketing)-tools, teams en workflowbeheer. Professional is een flinke sprong ten opzichte van Starter, zowel qua prijs als mogelijkheden. Dit niveau past bij organisaties die hun inboundstrategie volwassen willen maken en meer grip willen krijgen op complexe marketing-, sales- of serviceprocessen.
-
Enterprise
Enterprise is het topniveau en richt zich op grote organisaties of bedrijven met complexe processen. Naast alle functionaliteiten van Professional krijg je hier bijvoorbeeld toegang tot geavanceerde permissies, custom objects, hiërarchische teams, uitgebreide machine learning functionaliteiten en geavanceerde analytics. De Enterprise-pakketten zijn fors hoger geprijsd, maar bieden ongekende schaalbaarheid en flexibiliteit. Dit is met name interessant voor bedrijven met meerdere (internationale) vestigingen, diverse business units en complexe klantreis-strategieën.
Welke hub(s) en welk pakket kies je?
1. Breng je behoeften in kaart:
Voordat je naar de HubSpot prijzen kijkt, is het belangrijk om eerst te inventariseren wat je echt nodig hebt. Wil je vooral leads genereren en nurturen? Dan is Marketing Hub waarschijnlijk je eerste keuze. Streef je naar een gestroomlijnd salesproces? Sales Hub. Voor optimale klantenservice is Service Hub een logische toevoeging. Heb je een nieuwe website nodig die naadloos integreert met je marketing en CRM? Overweeg CMS Hub. En als data-integratie en procesverbetering centraal staan, denk dan aan Operations Hub.
2. Start klein en schaal op:
HubSpot maakt het eenvoudig om met een bescheidener pakket (bijvoorbeeld Starter) te beginnen en later op te schalen naar Professional of Enterprise. Op die manier kun je eerst testen of het platform goed bij je past, en hoef je niet meteen een grote investering te doen.
3. Combineer hubs voor maximale synergie:
De echte kracht van HubSpot zit in de integratie tussen de verschillende hubs. Een Marketing Hub in combinatie met een Sales Hub zorgt ervoor dat je marketing- en salesprocessen naadloos op elkaar aansluiten. Voeg daar later een Service Hub aan toe om klanttevredenheid te borgen en klanten langer aan je te binden.
4. Overweeg de kosten versus tijdwinst en ROI:
Hoewel HubSpot niet per se de goedkoopste oplossing in de markt is, kan het op de lange termijn veel kosten besparen door de efficiëntieslag die je maakt. Je marketing-, sales- en serviceprocessen komen samen in één platform, wat resulteert in minder foutgevoelige handmatige werkzaamheden, minder losse tools en een betere klantervaring. Zo betaalt de investering in HubSpot zich vaak terug in een hogere ROI.
5. Vraag advies aan een HubSpot-partner of consultant:
Heb je moeite om door de bomen het bos te zien? Een gecertificeerde HubSpot-partner of consultant kan je helpen bij het kiezen van het juiste pakket. Zij hebben ervaring met talloze implementaties en kunnen maatwerkadvies geven op basis van jouw specifieke situatie en doelen.
Wil jij meer uit HubSpot halen?
De keuze voor de juiste HubSpot-hub en het juiste pakket is cruciaal om het maximale uit je investering te halen. Of je nu klein wilt beginnen of direct een uitgebreid platform zoekt, HubSpot groeit mee met je ambities en bedrijfsdoelen. Door helder te krijgen wat je behoeften zijn en de juiste stappen te zetten, leg je de basis voor een succesvolle, datagedreven en klantgerichte toekomst.
Wil je ontdekken welk HubSpot-pakket het beste bij jouw situatie past? Plan een gratis discovery call in. Samen brengen we jouw doelen in kaart en kijken we hoe HubSpot jou kan helpen om die te bereiken.
