HubSpot Product Updates: Januari 2025

HubSpot zou HubSpot niet zijn als ze niet continu blijven innoveren. Er worden voortdurend nieuwe updates uitgebracht – zoveel dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Maar welke updates maken écht impact op jouw dagelijkse werk? Om het je gemakkelijk te maken, selecteren we elke maand de meest relevante HubSpot-updates. Zo ben je in slechts 10 minuten volledig up-to-date en klaar om het maximale uit HubSpot te halen!

Beschikbaar voor: Sales Hub Professional en Sales Hub Enterprise portals voor gebruikers met een Sales Seat.

Update 2: Gebruik Breeze Copilot tijdens live gesprekken voor realtime antwoorden

Met deze nieuwe functie heb je de kracht van Breeze Copilot direct beschikbaar tijdens livegesprekken. Met één klik kunnen jouw sales- en servicemedewerkers Breeze inschakelen en realtime antwoorden krijgen op hun vragen.

Waarom is het belangrijk?
Breeze Copilot is een geavanceerde AI-chatassistent die je helpt om taken in HubSpot efficiënter uit te voeren. Waar sales- en servicemederwerkers Breeze eerder konden gebruiken om inzichten te verzamelen over eerdere gesprekken, maakt deze update het mogelijk om Breeze tijdens livegesprekken te gebruiken. Dit tilt het bellen naar een hoger niveau en stroomlijnt workflows.

Hoe werkt het?
Tijdens een actief gesprek klik je op de knop "Copilot" in de belwidget of het belpaneel. Breeze opent en geeft een korte samenvatting van het gesprek tot nu toe. Je kunt vervolgens relevante vragen stellen, waarbij Breeze de context van het lopende gesprek gebruikt om antwoorden te geven.

Probeer bijvoorbeeld de volgende prompts:

• "Schrijf notities voor dit gesprek tot nu toe."
• "Help me een opvolgmail voor dit gesprek op te stellen."
• "Heeft de beller openstaande tickets of deals?"

Beschikbaar voor: Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro, Service Enterprise

Update 3: Undo-actie voor property edits

De ervaring met het bewerken van property's op de property list cards in de middelste kolom van een recordpagina is verbeterd. Voortaan verschijnt er een save status in de linkerbenedenhoek van je scherm, inclusief een 'undo'-actie. Voorheen moest je handmatig op de oranje knop drukken om wijzigingen op te slaan. Nu worden wijzigingen automatisch opgeslagen en kun je met één klik op 'undo' de meest recente wijziging eenvoudig terugdraaien.

Waarom is het belangrijk?
Deze verbetering laat gebruikers zien wanneer een eigenschapswijziging is opgeslagen en geeft hen de mogelijkheid om fouten in gegevensinvoer eenvoudig ongedaan te maken. Dit bespaart tijd en voorkomt frustratie bij foutieve invoer.

Hoe werkt het?
Wanneer je een eigenschap bewerkt via een eigenschapskaart, verschijnt er een nieuwe statuscomponent in beeld. Hierin kun je direct op de ‘undo’-knop klikken om de laatste wijziging terug te draaien.

Wat betekent dit voor jou?
Met deze update werk je nauwkeuriger en sneller. Geen zorgen meer over kleine foutjes; met één klik zet je ze eenvoudig recht. Dit zorgt voor een soepelere en gebruiksvriendelijkere ervaring binnen HubSpot.

Beschikbaar voor: All Hubs

Update 4: Campagnegegevens beschikbaar in de Custom Report Builder

Je kunt nu op maat gemaakte campagnerapporten maken in de Custom Report Builder van HubSpot, dankzij een nieuwe data source genaamd 'Campaigns'.

Met deze nieuwe functionaliteit kun je jouw campagnenerapporten en dashboards naar een hoger niveau tillen. Het wordt eenvoudiger om het succes van individuele of meerdere 'Campaigns' te meten en te rapporteren.

Deze specifieke data source voor Campaigns combineert:

• Standaard- en aangepaste campagnemetadata,
• Het 'beïnvloede contacten'-event, en
• Gegevens van gekoppelde objecten en assets.

Door deze complexe datastructuur kun je belangrijke vragen beantwoorden over de effectiviteit van je campagnes, zoals:

• Hoe bewegen beïnvloede contacten door mijn levenscyclusfasen?
• Hoeveel contacten en/of bedrijven zijn per campagne beïnvloed?
• Wat is mijn totale campagnedekking vs. campagnebudget?
• Welke campagne genereert de meeste paginaweergaven?
• Welke campagne maakt gebruik van de grootste diversiteit aan kanalen (assettypes)?
• Welke asset of welk assettype genereert de meeste beïnvloede contacten binnen bepaalde campagnes?
• En nog veel meer.

Hoe werkt het?
Alle details over de nieuwe Campaigns data source, hoe je rapporten bouwt, voorbeeldrapporten en meer vind je in dit kennisbankartikel.

Wat betekent dit voor jou?
Met deze nieuwe rapportagemogelijkheden krijg je een ongekend inzicht in de prestaties van jouw campagnes. Of je nu resultaten wilt analyseren, budgetten wilt optimaliseren of de impact van specifieke campagnes wilt rapporteren, deze tool geeft je alle middelen om de effectiviteit van je marketingstrategieën te maximaliseren.

Beschikbaar voor: Marketing Hub Professional en Marketing Hub Enterprise

Update 5: Koppel tickets en facturen

Vanaf nu is het mogelijk om Tickets en Facturen aan elkaar te koppelen in HubSpot.

Waarom is het belangrijk?
Met deze functie kun je eenvoudig bijhouden en rapporteren welke facturen zijn gegenereerd vanuit tickets. Daarnaast kun je snel zien welke tickets gekoppeld zijn aan een specifieke factuur. Dit zorgt voor meer overzicht en een efficiëntere manier van werken.

Hoe werkt het?

• Vanuit een Ticket:
  Ga op de Ticket-recordpagina naar de zijbalk en scroll naar het gedeelte "Facturen". Klik op de knop "Toevoegen" om een nieuwe factuur aan te maken of een bestaande factuur toe te voegen.

• In de Helpdesk-zijbalk:
  Als je een Ticket bekijkt, worden gekoppelde facturen weergegeven in de zijbalk.

• Vanuit een Factuur:
  Op de Facturen-indexpagina kun je in de preview-balk van een factuur alle gekoppelde tickets zien. Tickets kunnen hier worden toegevoegd door in het gedeelte "Tickets" op "Toevoegen" te klikken.

Wat betekent dit voor jou?
Met deze nieuwe koppelmogelijkheid kun je sneller schakelen tussen facturen en tickets, wat zorgt voor meer transparantie en een betere workflow. Of je nu rapporten maakt of specifieke klantvragen behandelt, je hebt alle informatie direct binnen handbereik.

Beschikbaar voor: Commerce Hub

Update 6: Geplande publicaties voor Podcasts

Beschikbaar voor: Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Content Pro, Content Enterprise

Vanaf nu kun je jouw podcastafleveringen plannen en automatiseren met Scheduled Publishing. Hiermee stel je eenvoudig specifieke data en tijden in voor de publicatie van je afleveringen.

Waarom is het belangrijk?
Consistentie is cruciaal voor het opbouwen van een loyaal publiek. Door afleveringen te plannen, kun je ervoor zorgen dat jouw content altijd op de juiste momenten live gaat. Bovendien kun je podcastpublicaties strategisch afstemmen op campagnes, zodat je maximale betrokkenheid genereert. Geen ad-hoc publicaties meer, maar een solide contentstrategie.

Beschikbaar voor: Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Content Pro, Content Enterprise

Vragen over de Product Updates?

Plan een demo in met een van onze specialisten!

Tot de volgende update! -  Bij Webs houden we je op de hoogte. 🚀