HubSpot Product Updates: Februari 2025

HubSpot zou HubSpot niet zijn als ze niet continu blijven innoveren. Er worden voortdurend nieuwe updates uitgebracht – zoveel dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Maar welke updates maken écht impact op jouw dagelijkse werk? Om het je gemakkelijk te maken, selecteren we elke maand de meest relevante HubSpot-updates. Zo ben je in slechts 10 minuten volledig up-to-date en klaar om het maximale uit HubSpot te halen!

Update 2:
Marketing Analytics Suite

Slimme marketingrapportages op één plek
De Marketing Analytics Suite is de eerste oplossing van HubSpot die al je marketingrapportages centraliseert in één overzichtelijke ruimte. Deze suite biedt diepgaande analyses van verschillende marketingkanalen, zoals webverkeer, advertenties, lead capture, social media, SMS en marketing e-mail. Voor Enterprise-klanten biedt het bovendien geavanceerde rapportages voor multi-touch attribution en klantreisanalyses.

Waarom is dit belangrijk?
Het doel van de Marketing Analytics Suite is om het eenvoudiger te maken om te begrijpen welke marketinginspanningen goed werken en waar verbetering nodig is. De suite biedt een consistente interface tussen rapporten, waardoor het makkelijker wordt om door verschillende analyses te navigeren. Gebruikers kunnen rapporten bewerken, toevoegen aan dashboards en combineren met hun eigen aangepaste rapporten.

Hoe werkt het?
De Marketing Analytics Suite maakt het mogelijk om verschillende marketingkanalen te analyseren en rapportages te creëren die de effectiviteit van deze kanalen meten. Alle rapporten zijn eenvoudig toegankelijk en kunnen worden geïntegreerd met je bestaande dashboards.

Beschikbaarheid
De Marketing Analytics Suite is beschikbaar voor Marketing Hub Professional en Enterprise-klanten. Marketing Enterprise-klanten hebben toegang tot geavanceerde rapportages voor multi-touch attribution en klantreisanalyses.

Update 4: New Deal views in de Sales Workspace: Closed won & Closed lost deals

Betere inzichten in gewonnen en verloren deals
De Sales Workspace bevat twee nieuwe vooraf ingestelde weergaven: Closed Won en Closed Lost. Met deze aparte weergaven kun je succesvolle en misgelopen deals onafhankelijk van elkaar analyseren, wat helpt om beter te begrijpen wat werkt en waar verbeteringen nodig zijn.

Waarom is dit belangrijk?
Door geslaagde en mislukte deals apart te bekijken, krijg je waardevolle inzichten om je salesstrategie te verbeteren. Dit helpt je om:

• Succesvolle deals beter te analyseren en te herhalen
• Patronen in verloren deals te herkennen en toekomstige kansen te vergroten
• Follow-ups met gewonnen klanten efficiënter te beheren voor een soepele overdracht en relatiebeheer
• Salescoaching gerichter te maken door succes- en faalpatronen afzonderlijk te analyseren

Hoe werkt het?
De nieuwe dealweergaven zijn eenvoudig toegankelijk:

1. Ga naar Workspaces > Sales
2. Open het Deals-tabblad
3. In de linkerzijbalk vind je twee nieuwe vooraf ingestelde weergaven: Closed Won en Closed Lost

Elke weergave filtert automatisch de deals op hun gesloten status, zodat je gefocust blijft op specifieke uitkomsten.

Beschikbaarheid
Deze functie is beschikbaar voor gebruikers van HubSpot Sales Hub Professional en Enterprise.

Update 5: Nieuwe workflow actie: 'Ask Breeze'

AI inzetten binnen workflows voor betere automatisering
Het is nu mogelijk om AI te gebruiken binnen workflows met de nieuwe ‘Ask Breeze’-actie. Deze functie maakt het mogelijk om AI in te zetten om data te analyseren, te categoriseren en samen te vatten, direct binnen een geautomatiseerd proces.

Waarom is dit belangrijk?
AI verandert de manier waarop we werken. Het helpt om grote hoeveelheden ongestructureerde data te verwerken en beter te benutten binnen dagelijkse processen. Waar AI al wordt gebruikt om workflows te creëren, maakt deze nieuwe actie het mogelijk om AI direct binnen een workflow in te zetten.

Met ‘Ask Breeze’ kun je bijvoorbeeld:

• Voorwaardelijke vertakkingen bouwen op basis van onduidelijke objecteigenschappen
• Bedrijven automatisch indelen op basis van hun industrie, zonder dat dit als eigenschap is opgeslagen
• Hypergepersonaliseerde content genereren voor geautomatiseerde marketingmails (alleen beschikbaar in Marketing Enterprise)

Hoe werkt het?

1. Open het actiepaneel in een workflow
2. Kies de actie ‘Ask Breeze’ onder de AI-acties
3. Voer een prompt in om AI een specifieke taak te laten uitvoeren
4. Het AI-antwoord wordt als output beschikbaar en kan worden gebruikt in vervolgacties, zoals vertakkingen of contentpersonalisatie

Belangrijke aandachtspunten

• Prompts zijn beperkt tot 3.000 tekens
• AI-antwoorden zijn beperkt tot 1.000 tokens
• Elke account heeft een limiet van 3.000 uitvoeringen per maand (tijdens de bèta kunnen deze limieten veranderen)

Beschikbaarheid
Deze functie is beschikbaar voor gebruikers van Marketing Pro, Marketing Enterprise, Ops Pro, Ops Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro en Service Enterprise.

Meer informatie over deze update is te vinden in de HubSpot Knowledge Base.

Update 6: E-mail reply Recommendation op mobiel 

Sneller en slimmer reageren met AI-gestuurde e-mailantwoorden
HubSpot introduceert Copilot Reply Recommendation op mobiel. Deze functie analyseert e-mailthreads en genereert slimme, contextbewuste antwoordsuggesties die aansluiten bij de toon van de verkoper. Gebruikers kunnen de suggesties direct verzenden, aanpassen of verder bewerken.

Waarom is dit belangrijk?
Sales verwerkt dagelijks grote hoeveelheden e-mails. Het schrijven van gepersonaliseerde en tijdige reacties is essentieel voor het opbouwen van relaties en het bevorderen van deals, maar kost veel tijd. Met deze update wordt het gemakkelijker om efficiënt en effectief te communiceren zonder in te leveren op kwaliteit.

Hoe werkt het?

• Wanneer een verkoper een e-mail beantwoordt, verschijnt automatisch een AI-gegenereerde suggestie
• De verkoper kan deze direct versturen, aanpassen of negeren
• De gegenereerde antwoorden houden rekening met de context van eerdere berichten en passen zich aan de schrijfstijl van de gebruiker aan

Beschikbaarheid
Deze functie is beschikbaar voor iOS- en Android-gebruikers.

Pro tip:
Helpdesk Board Indeling

Visueel ticketbeheer binnen de Help Desk
HubSpot biedt een nieuwe weergave voor tickets in de Help Desk: de Board Layout. Deze weergave biedt een visuele representatie van de voortgang van tickets door de verschillende pipeline-stadia. Tickets worden in kolommen geplaatst, waarbij elke kolom overeenkomt met een specifiek stadium in de pipeline.

Waarom is dit belangrijk?
De Board Layout helpt teams om tickets sneller te beheren door ze te organiseren op basis van de pipeline-stadia. Dit visuele overzicht maakt het eenvoudig om de status van elk ticket te beoordelen, knelpunten te identificeren en acties efficiënt te prioriteren. Voor managers biedt het een compleet overzicht van de voortgang van tickets, wat bijdraagt aan beter geïnformeerde besluitvorming en efficiëntere toewijzing van middelen. Voor vertegenwoordigers helpt het bij het snel identificeren van tickets die onmiddellijke aandacht vereisen, wat leidt tot snellere reactietijden.

Hoe werkt het?
Je kunt de Board Layout activeren via de nieuwe layout-switcher. Selecteer “Board”, klik op “Apply” en de board wordt je standaardindeling in de Help Desk. Wanneer je de Help Desk verlaat en terugkeert, zal de board direct verschijnen.

De board werkt op dezelfde manier als de Tickets board. Je kunt tussen verschillende pipelines schakelen en de board zal de geselecteerde weergave respecteren. Bijvoorbeeld, als je in de “Support Pipeline” bent en de “Following” weergave hebt geselecteerd, toont de board alleen de tickets die je volgt in die pipeline. Tickets kunnen eenvoudig tussen de kolommen worden versleept, waarbij hun pipeline-stadium automatisch wordt bijgewerkt. Door op de naam van een ticket op de board te klikken, word je direct naar de conversatiedraad van het ticket geleid. De zoekfunctie toont alleen resultaten binnen de geselecteerde pipeline.

Belangrijke aandachtspunten
In views die alleen open tickets tonen (bijvoorbeeld “All Open”), zal het verslepen van een ticket naar een gesloten statuskolom ervoor zorgen dat het direct van de board verdwijnt. Dit komt doordat de Help Desk real-time updates uitvoert, zodat statuswijzigingen onmiddellijk zichtbaar zijn. Om je werkruimte gefocust te houden, kun je de kolom voor gesloten tickets inklappen wanneer je werkt met open ticket views.

Beschikbaarheid
Deze functie is beschikbaar voor Service Pro en Service Enterprise-klanten, met een Service Seat vereist.

Pro tip: Maak de eigenschappen 'Time Since' en 'Time Until' aan

Nieuw: 'Time Since' en 'Time Until' eigenschappen
Gebruikers kunnen nu twee nieuwe berekende eigenschappen creëren: Time since (weergave van de verstreken tijd) en Time until (weergave van de resterende tijd). Deze eigenschappen tonen respectievelijk de tijd sinds of de tijd tot vandaag.

Waarom is dit belangrijk?
Deze functionaliteit stelt gebruikers in staat om op basis van tijd te filteren, rapporten te genereren en sorteren, wat leidt tot betere inzichten in het CRM. Voorbeelden zijn:

• Deals die al meer dan drie dagen niet geopend zijn
• Gemiddelde tijd tot het vervallen van contracten
• Contacten die in de afgelopen 30 dagen niet zijn benaderd

Hoe werkt het?

• Je kunt deze nieuwe eigenschappen vinden via Object settings > properties > create property > field type > calculation > time since of time until
• Kies een datum- of datetime-eigenschap als input
• Zodra een eigenschap is aangemaakt, kun je niet meer schakelen tussen "time since" en "time until"
• Deze eigenschappen kunnen worden gefilterd in de indexpagina, rapportbuilder, lijsten en workflows. Ze kunnen niet worden gebruikt in de custom report builder of als input voor rollup-eigenschappen

Belangrijke aandachtspunten

• Beschikbare filters: is less than, is greater than, is known, is unknown
• Ze kunnen niet worden gebruikt in berekende eigenschappen of custom field mappings

Beschikbaarheid
Deze update is beschikbaar voor Pro en Enterprise Edition Hubs.

Vragen over de Product Updates?

Plan een demo in met een van onze specialisten!

Tot de volgende update! -  Bij Webs houden we je op de hoogte. 🚀